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标题: 内乡县邀请云台山景区负责人讲授旅游服务经验
长汝财
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发表于 2017-7-7 11:19
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内乡县邀请云台山景区负责人讲授旅游服务经验
内乡县邀请云台山景区负责人讲授旅游服务经验
<p> 4月26日下午,内乡县邀请云台山景区管理局副局长、修武县政协副主席高永才对全县旅游从业人员进行集中培训。内乡旅游景区、旅行社、宾馆中层以上的管理人员及服务人员共计150人参加培训,培训会由内乡县政府机关事务管理局副局长时歌阳主持。</p>
<p> 培训会上,高永才作了题为《中国旅游服务质量标杆单位的经验做法交流》
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,为内乡旅游从业人员精心授课,深入浅出,具有很强的针对性和实效性,使与会人员收获很大、受益匪浅
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。高永才以云台山景区旅游发展为例
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,详实介绍了云台山围绕服务领先战略
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,实施精细化建设、精细化管理、精细化服务打造精品景区,形成的以游客为本、游客至上、用心经营、用情服务的服务理念,并贯彻落实到景区工作的各个方面;介绍云台山景区推行“人人都是清洁员,人人都是宣传员”,从细节入手,认真落实游客建议,一切以满足游客需求为核心,真正把景区当做自己的家去经营、管理
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,把游客当做自己的亲人、朋友去服务、照顾;以自身服务质量和细致入微的形象服务赢得游客口碑,让每一位游客成为景区的义务宣传员。同时,高永才对内乡旅游提出了很好地指导性意见和建议。</p>
<p> 最后,时歌阳指出,内乡旅游从业人员要以这次培训为契机
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,进一步提高认识,虚心学习,查找差距,不断深化服务质量,全力推动内乡旅游服务上水平。</p>
<p> 会后,与会的景区管理人员一致表示
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,此次培训针对性强
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,为今后的旅游服务工作指明了方向,增强了自信。也纷纷表示,要以云台山为标杆
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,以优质的服务和科学的管理服务好游客,提高各自企业的服务和管理水平
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,树立内乡旅游的良好形象。</p>
<p> 通讯员:岳晓红/文 李明茜/图</p>
<p></p>
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