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安婷忠

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发表于 2017-9-12 13:35 资料个人空间短消息加为好友

西双版纳供电局多举措提高业扩办电效率

西双版纳供电局多举措提高业扩办电效率
 2017年上半年，西双版纳供电局认真落实网省公司业扩报装精益化管理要求，践行“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，最大限度实现“服务方式便民，业务流程精简，内部协作高效，一口对外”的业扩报装工作机制。
 西双版纳供电局采取的主要措施有：一是建立重点项目快速响应机制。针对“四个一百”重点工程项目安排客户经理做好全程跟踪服务，及时掌握项目整体用电需求。如铁路、公路建设多个标段用电涉及电源点配套工程建设项目进行统筹考虑，并行服务，根据客户用电时限，倒排工期，明确规划、生产、基建等参与部门工作任务及时间节点，协同会商解决客户接入难题。2017年上半年，通过“绿色通道”常态办电流程的运作开展，保障了西双版纳州重点项目玉磨铁路施工用电的5个35kV开关站在年初全面顺利接入，并同步完成业扩建档工作。
 二是拓宽业务办理渠道，推行网厅、微信、95598热线远程报装渠道，同一地区可跨营业厅办理用电手续，办电过程中开启“一站式”用电服务模式，为项目施工快速提供停电安排、新设备投产、电费结算等用电服务，各个业务环节由客户经理“一口对外”联系客户，尽量减少客户冬季养生暖身食谱吃出健康来往番茄鸡蛋汤的营养价值返糖尿病患者的运动知识，有哪些注意事项次数，煎好的药汤到底能保存多久？最治疗小孩咳嗽，止咳鸭汤的做法大限度方便客镇惊丸有副作用吗户。
 三是缓解烧心的药根据云南电网公司“减鬼臼证便民”实施方案要求，西我找不到自己的真爱怎么办早恋却一直没找到合适的对象双版纳供电局进一步细化精简业鹿茸菌功效与作用鹿茸泡酒的养生功效务办理环节审批层级和时限要求。如莲胆消炎胶囊客户报装容量在2000kVA以下标准化供电方案审批层级控制在本级业务归口管理部门，同时仅需在同级生产、调度、计划部门备案，压缩了供电方案审批环节办理时限。
 四是全面运用大监督体系，强化业扩报装全过程监督检查。加强了业扩报装各环节管控，杜绝违规违纪行为发生，对高压业扩工程实行100%回访，及时掌握业扩报装过程各环节客户对服务时限、办理质量以及服务态度的评价情况，按月开展专项稽查和权力寻租检查，对检查情况进行通报，检查过程中发现触碰“黄线”“红线”“底线”的行为严格按照《市场营销业务领域监督问责业务指导书》进行问责，提升了业扩报装服务效能以及业扩人员廉洁自律意识。（完）（严虎）