标题:
警示 家电售后陷阱“延保”混淆“三包”
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作者:
义传寅
时间:
2017-6-28 03:55
标题:
警示 家电售后陷阱“延保”混淆“三包”
警示 家电售后陷阱“延保”混淆“三包”
<p> 据新华社电 5月11日辽宁省消协针对家电领域投诉的突出问题,提示消费者莫把“延
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保”与“三包”混淆
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。</p><p> 辽宁省消协提示,目前“延
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保”混淆“三包”的现象十分普遍。事实上,“延保”服务并不是延长厂家提供的三包服务
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,大多数是商场作为促销推出的增值服务,销售员在向消费者推销“延保”服务时,有意识地将“延保”与三包联系起来,进行概念混淆,使消费者理解为“延保”就是延长三包。</p><p> 消协提示
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,在购买“延保”服务时要签订明确的“延保”合同,要参照“三包”规定,与提供“延保”的商场签订具体、详细的“延保”合同,对维修范围、期限、故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容予以明确。尽量选择由产品生产厂家提供的“延保”服务。</p><p> 此外,经营者在销售家电产品时,一般都会告知消费者“免费安装”
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,但在实际安装过程中,经营者存在增加安装项目、提高安装材料成本等行为,导致名义上“免费”,实际上不免费
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,造成消费者困扰
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。</p>
(责任编辑: HN666)
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。
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