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标题: 雪佛兰赛欧新车发动机外壳氧化 店方称该现象普遍
光筏凌
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发表于 2017-7-5 20:27
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雪佛兰赛欧新车发动机外壳氧化 店方称该现象普遍
雪佛兰赛欧新车发动机外壳氧化 店方称该现象普遍
<p></p>
<p>西区雪佛兰4S店,车主发现新购车辆发动机表面氧化,希望销售商给个合理说法。南都记者吴进摄</p>
<p> 被点名单位:</p>
<p> 中山市创志汽车有限公司</p>
<p> 暂得6及格</p>
<p> 介入速度2分</p>
<p> 处理进度2分</p>
<p> 处理效果1分</p>
<p> 南都评价1分</p>
<p> 南都跟办:记者王卫</p>
<p> 实习生刘珮妍</p>
<p> 南都评点
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:现实生活中,4S店与买车人 恩恩怨怨 的故事可谓数量众多、种类繁多。而且,很多 恩怨 都比较难界定对错。就像车主龙先生的遭遇,一时间无法证明发动机氧化是否真的会对车辆本身造成一定的影响
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。</p>
<p> 但有一点值得探讨:如果真如车店销售主管骆先生所说的赛欧车都会有氧化现象,那证明销售方对这一情况是非常了解的,那么4S店是否应该及时告知龙先生呢
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?事实上是没有。那么这里就暴露出一个问题:4S店是否在履行告知义务时存在瑕疵?是否没有准确、全面介绍商品的信息,而忽视了消费者的知情权呢?</p>
<p> 如果真的是这样,龙先生是可以通过法律途径来解决的。当然,最终还是要考虑如何圆满化解 恩怨
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,这需要两方坐下来进一步沟通协商。但愿 恩怨 终结,4S店与买车人皆大欢喜。</p>
<p> 日前,南都记者接到市民龙先生的投诉称,其预订的雪佛兰赛欧3汽车在验车时发现发动机表面有氧化现象,对此其认为该车辆存在质量安全隐患,因此拒绝提车。而销售方持反对观点
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,双方因此没有达成协议。龙先生称,对发动机表面的氧化问题,销售方只是一直强调那是一种正常现象且不会造成质量安全问题,而没有给出解决方案。对此,希望能够通过专业的渠道合理解决此问题。</p>
<p> 投诉</p>
<p> 新车发动机表面氧化</p>
<p> 买主龙先生告诉南都记者,其在今年5月1日与中山市创志汽车有限公司(以下简称:雪佛兰创志店)签订了汽车买卖合同并交付5000元定金。龙先生购买的车型为2015款雪佛兰赛欧3 1.5TLTZAMT幸福版汽车(以下简称:赛欧3汽车),总价为73500元。5月7日,龙先生到雪佛兰创志店验车,发现车辆发动机表面有大面积疑似氧化现象的黑色物质
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,且发动机下的管道部位有严重的生锈现象。</p>
<p> 龙先生表示,其订购的车辆是今年4月生产的新车,距离验车日期最远不过1个多月。作为车辆核心部件的发动机,在短时间内就发生了大面积氧化现象, 这种现象是否符合国家汽车质量的标准呢
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? 龙先生提出了质疑。</p>
<p> 为此,龙先生数次与销售方进行沟通。 我当时就向展厅经理谭先生提出了对产品质量的质疑,他说这种氧化现象很正常,不会影响产品的后续质量问题。 </p>
<p> 他们还跟我说雪佛兰赛欧3是老品牌,像这辆车的发动机出现氧化是一个普遍现象。 龙先生告诉南都记者
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,他曾向雪佛兰汽车的上海厂家反映车辆问题,得到的答复与销售方一致 发动机的表面氧化是一种正常现象不属于质量问题。</p>
<p> 对此,龙先生要求销售方提供相关技术人员解决发动机的氧化问题。其告诉南都记者,销售方曾表示可以帮忙喷漆覆盖发动机氧化的部位, 但是发动机的有些部位是不能随便喷漆的,我们不保证车辆本身的质量不受影响 。</p>
<p> 要求解除合同遭拒</p>
<p> 龙先生表示,最初发现氧化现象时,他要求销售方提供产品质量的第三方书面鉴定书
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,以及签订协议把发动机表面氧化而引起的汽车问题纳入车辆售后维修的范围中。对此,销售方并未同意,但提出可为龙先生重新订购车辆。龙先生称,其当时在接受更换车辆前向销售方提出要求,要求销售方与其签订再次订购的车辆不再出现类似现象的保证书。但销售方以 无法提供不出现此类现象的车辆 为由再次拒绝龙先生的提议。</p>
<p> 对此,龙先生表示担忧: 他们(销售方)只是口头表示这辆车没有质量问题,但是如果真的因为发动机表面的氧化导致出了问题,谁会负责呢? 随后,龙先生要求与销售方协商解除汽车买卖合同,并要求退回至少90%的定金。但销售方并不认同龙先生的观点,协议最终没有达成。<p>[1][2] </p><p>3月份汽车投诉排行榜 雪佛兰科鲁兹成功夺冠</p><p>上汽通用或难完成年销量目标 雪佛兰销量出现下滑</p><p>竞争加剧 销量下滑 雪佛兰寄望全新科鲁兹?</p><p>雪佛兰延续下滑态势:上半年销量降三成 成上汽通用短板</p><p>上海迪士尼生意链
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